Öykü Sağlık Ürünleri Ltd. Şti. (vitaldestek.com) olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizin güvenliğine ve gizliliğine azami hassasiyet göstermekteyiz. Bu metin, web sitemizi ziyaret eden ve alışveriş yapan kullanıcılarımızın kişisel verilerinin toplanma yöntemleri, işlenme amaçları, hukuki sebepleri ve hakları konusunda bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

KVKK hükümleri kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu olarak Vital Destek (Öykü Sağlık E-Ticaret İşletmesi) tarafından aşağıda açıklanan çerçevede işlenmektedir.

Web Sitesi: www.vitaldestek.com

E-posta: [email protected]

Adres: Bahçeşehir 2.Kısım Mah. Mercedes Bulv. No : 28/29 Başakşehir - İstanbul

2. İşlenen Kişisel Verileriniz

vitaldestek.com üzerinden sunduğumuz hizmetlerden faydalanmanız esnasında aşağıdaki kategorilerde verileriniz işlenebilmektedir:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (fatura süreçleri gereğince).

İletişim Bilgileri: Teslimat ve fatura adresi, e-posta adresi, cep telefonu numarası.

Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, sepet içeriği, kargo takip bilgileri, talep ve şikayet kayıtları.

Finansal Bilgiler: Fatura detayları, ödeme onay bilgileri (Kredi kartı bilgileriniz doğrudan lisanslı ödeme kuruluşlarının altyapısında işlenir; Vital Destek sunucularında kart bilgisi saklanmaz).

İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, internet sitesi giriş-çıkış kayıtları, çerez (cookie) kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgileri.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz şu amaçlarla işlenmektedir:

Web sitesi üzerinden siparişlerin oluşturulması, ürün teslimatının sağlanması ve satış sözleşmesinin ifası,

6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

Muhasebe, faturalandırma ve finans süreçlerinin yürütülmesi,

Satış sonrası destek, iade ve iptal süreçlerinin yönetilmesi,

Kullanıcı hesabı oluşturulması ve üyelik süreçlerinin yürütülmesi,

Bilgi güvenliği ve operasyonel güvenliğin sağlanması,

Açık rıza verilmesi halinde; kampanya, indirim, promosyon ve yeni ürün duyurularına ilişkin ticari elektronik ileti gönderimi.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; web sitemiz, üyelik formları, sipariş adımları, çağrı merkezi veya e-posta iletişimleri aracılığıyla elektronik ortamda toplanmaktadır.

Bu veriler, KVKK'nın 5. maddesinde yer alan:

Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (satış ve teslimat),

Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (vergi mevzuatı, e-ticaret düzenlemeleri),

Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,

İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması,

Açık rızanın bulunması (pazarlama ve bülten gönderimleri) hukuki sebeplerine dayalı olarak işlenmektedir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda sayılan amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda ve KVKK’nın 8. ile 9. maddelerine uygun olarak yalnızca:

Siparişlerin teslimatı için anlaşmalı kargo şirketlerine,

Ödeme işlemlerinin tamamlanabilmesi için lisanslı ödeme kuruluşu ve bankalara,

Fatura düzenleme ve muhasebe süreçleri için mali müşavir ve muhasebe yazılım sağlayıcılarına,

Bilgi teknolojileri ve sunucu barındırma hizmeti alınan teknik servis sağlayıcılarına,

Yasal bir zorunluluk halinde adli merciler, emniyet birimleri ve yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilmektedir.

6. İlgili Kişi Olarak KVKK’nın 11. Maddesi Kapsamındaki Haklarınız

Kişisel veri sahibi olarak KVKK’nın 11. maddesi uyarınca şu haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,

KVKK ve ilgili kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

Düzeltme veya silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

7. Başvuru ve İletişim

KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi tevsik edici belgeler ile birlikte [email protected]  e-posta adresine güvenli elektronik imzalı/mobil imzalı olarak ya da Bahçeşehir 2.Kısım Mah. Mercedes Bulv. No : 28/29 Başakşehir – İstanbul adresine yazılı olarak şahsen veya noter kanalıyla iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 (otuz) gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.