MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI BİLGİLERİ

Ticaret Unvanı: Öykü Sağlık Ürünleri Ltd. Şti.
İnternet Sitesi: www.vitaldestek.com
Adres: Bahçeşehir 2. Kısım Mah., Mercedes Bulv. No: 28/29, Başakşehir / İstanbul
Vergi Dairesi: Başakşehir Vergi Dairesi
Vergi Numarası: 6610814904
MERSİS No: 0661081490400001
Ticaret Sicil No: 257368-5
Telefon: 0538 336 06 06
E-posta: [email protected]
KEP: [email protected]

Bundan böyle “SATICI” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI BİLGİLERİ

Adı Soyadı: [ALICI ADI SOYADI]
Telefon: [TELEFON]
E-posta: [E-POSTA]
Teslimat Adresi: [TESLİMAT ADRESİ]
Fatura Adresi: [FATURA ADRESİ]

Bundan böyle “ALICI” olarak anılacaktır.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, ALICI'nın SATICI'ya ait www.vitaldestek.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, ödemesi, teslimatı, cayma hakkı, iadesi ve tarafların hak ve yükümlülüklerine ilişkin hükümleri düzenler.

İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNLER VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Sipariş Numarası: [SİPARİŞ NO]
Sipariş Tarihi: [SİPARİŞ TARİHİ]
Ürün Adı ve Özellikleri: [ÜRÜN BİLGİLERİ]
Ürün Adedi: [ADET]
Birim Fiyat: [BİRİM FİYAT]
Ürünler Toplamı: [ARA TOPLAM]
İndirim / Kampanya: [İNDİRİM TUTARI]
Kargo Bedeli: [KARGO BEDELİ]
Vergiler Dahil Toplam Tutar: [TOPLAM TUTAR]
Ödeme Şekli: [ÖDEME YÖNTEMİ]
Kargo Firması: [KARGO FİRMASI]
Tahmini Teslimat Süresi: [TESLİMAT SÜRESİ]

Ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatları, miktarları, varsa indirimleri ve teslimat masrafları siparişin tamamlanmasından önce ALICI'ya gösterilir.

ALICI, siparişini onaylamadan önce ödeyeceği toplam tutar hakkında bilgilendirilir.

MADDE 4 – GENEL HÜKÜMLER

4.1. ALICI, www.vitaldestek.com üzerinden sipariş verdiği ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı ve cayma hakkının istisnaları hakkında önceden bilgilendirildiğini kabul eder.

4.2. SATICI, sipariş konusu ürünleri sipariş sırasında belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve mevzuatın gerektirdiği belgelerle birlikte teslim etmekle yükümlüdür.

4.3. SATICI, ürün açıklamalarının ve görsellerinin doğru ve güncel olması için gerekli özeni gösterir. Ürün ambalajı veya etiket tasarımında mevzuata uygun değişiklikler bulunabilir. Bu durum ürünün temel niteliklerinin değiştirilmesine gerekçe oluşturmaz.

4.4. ALICI, sipariş ve teslimat işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için gerekli bilgileri doğru ve eksiksiz vermekle yükümlüdür.

4.5. SATICI, sözleşmeden ve mevzuattan doğan yükümlülüklerini yerine getirmekle sorumludur. İnternet sitesi kullanım koşulları veya diğer politikalar, ALICI'nın kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 5 – ÖDEME KOŞULLARI

5.1. ALICI, siparişini tamamlamadan önce ürünlerin toplam satış bedelini ve varsa kargo ücretini görür.

5.2. Ödemeler, internet sitesinde sunulan ödeme yöntemleri üzerinden gerçekleştirilir.

5.3. Kredi kartı ve banka kartı işlemleri yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları veya bankalar aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

5.4. Ödeme işleminin onaylanmaması halinde siparişin tamamlanması mümkün olmayabilir.

5.5. ALICI'nın açık onayı olmaksızın siparişin esas bedeli dışında ek ödeme yükümlülüğü oluşturulamaz.

MADDE 6 – TESLİMAT KOŞULLARI

6.1. Sipariş konusu ürünler, ALICI'nın belirttiği teslimat adresine, sipariş sırasında bildirilen süre içerisinde gönderilir.

6.2. Tüketicinin kişisel istek veya ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin istisnalar saklı kalmak üzere, mal satışlarında teslimat süresi her hâlükârda 30 günü aşamaz.

6.3. SATICI'nın taahhüt edilen süre içerisinde teslimat yükümlülüğünü yerine getirmemesi halinde ALICI, mevzuatta belirtilen şartlarla sözleşmeyi feshedebilir.

6.4. Ürünün ALICI'ya veya ALICI'nın taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar meydana gelen kayıp ve hasarlardan, mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere SATICI sorumludur.

6.5. ALICI'nın SATICI tarafından belirlenen taşıyıcı dışında farklı bir taşıyıcıyla gönderim talep etmesi halinde, taşımaya ilişkin sorumluluk ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

6.6. Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması halinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içerisinde ALICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirir ve mevzuatta öngörülen süre içerisinde gerekli bedel iadesini gerçekleştirir.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

MADDE 7 – CAYMA HAKKI

7.1. ALICI, cayma hakkı istisnaları dışında kalan ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

7.2. Cayma hakkı süresi, ürünün ALICI'ya veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren başlar.

7.3. ALICI, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

7.4. Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde SATICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık bir bildirim yapılması yeterlidir.

7.5. Cayma bildirimi aşağıdaki kanallardan iletilebilir:

E-posta: [email protected]

KEP: [email protected]

Posta: Bahçeşehir 2. Kısım Mah., Mercedes Bulv. No: 28/29, Başakşehir / İstanbul

7.6. ALICI, cayma bildirimini SATICI'ya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermelidir.

7.7. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığına ilişkin teyit bilgisini ALICI'ya iletir.

MADDE 8 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında aşağıdaki sözleşmelerde, ilgili şartların bulunması halinde cayma hakkı kullanılamaz:

8.1. ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlere ilişkin sözleşmeler.

8.2. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlere ilişkin sözleşmeler.

8.3. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.

8.4. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.

8.5. Mevzuatta açıkça belirtilen diğer cayma hakkı istisnaları.

8.6. Gıda Takviyeleri, Hammaddeler ve Kişisel Bakım Ürünleri

www.vitaldestek.com üzerinde satılan gıda takviyeleri, toz hammaddeler, bitkisel yağlar, kişisel bakım ürünleri ve benzeri ürünler bakımından cayma hakkı, ürünün niteliği ve ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Özellikle sağlık ve hijyen açısından koruyucu ambalaj, bant veya mühürle sunulan ürünlerin teslimden sonra bu koruyucu unsurlarının açılması ve ürünün iadesinin sağlık veya hijyen açısından uygun olmaması halinde cayma hakkı istisnası uygulanabilir.

Ürünün yalnızca gıda takviyesi, hammadde veya kozmetik kategorisinde bulunması, tek başına cayma hakkının ortadan kalktığı anlamına gelmez.

Ayıplı, bozuk, hasarlı veya sözleşmeye aykırı ürünlerde ALICI'nın kanundan doğan hakları saklıdır.

MADDE 9 – İADE KOŞULLARI VE KARGO MASRAFLARI

9.1. Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde ALICI, ürünü yasal süresi içerisinde geri gönderir.

9.2. İade için belirlenen taşıyıcıya ilişkin bilgiler, sipariş öncesindeki Ön Bilgilendirme Formunda ALICI'ya sunulur.

İade Taşıyıcısı: [ANLAŞMALI İADE KARGO FİRMASI]
İade Gönderim Kodu: [VARSA İADE KODU / KOD ALMA YÖNTEMİ]
İade Adresi: Bahçeşehir 2. Kısım Mah., Mercedes Bulv. No: 28/29, Başakşehir / İstanbul

9.3. ALICI'nın ürünü ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı aracılığıyla iade etmesi halinde iade kargo masrafları ALICI'ya yüklenmez.

9.4. İade için taşıyıcı belirtilmemişse ALICI, iade kargo masrafından sorumlu tutulamaz.

9.5. Belirlenen taşıyıcının ALICI'nın bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması halinde SATICI, mevzuata uygun şekilde ve ek masraf talep etmeden ürünün geri alınmasını sağlar.

9.6. İade sürecinde fatura veya sipariş bilgilerinin gönderilmesi işlemleri kolaylaştırır. Ancak mevzuattan doğan cayma hakkının kullanılması, yalnızca faturanın ibraz edilmemesi gerekçesiyle reddedilemez.

MADDE 10 – BEDEL İADESİ

10.1. Cayma hakkının kullanılması halinde SATICI, mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken ürün bedelini ve varsa teslimat masraflarını yasal süresi içerisinde iade eder.

10.2. Ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde geri ödeme gerçekleştirilir.

10.3. ALICI'nın ürünü belirtilen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyla göndermesi halinde, geri ödeme süresi ürünün SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

10.4. Ürün teslim edilmeden önce cayma hakkının kullanılması halinde, geri ödeme süresi cayma bildiriminin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

10.5. Bedel iadesi, ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, ALICI'ya herhangi bir masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

MADDE 11 – AYIPLI, HASARLI VE YANLIŞ ÜRÜNLER

11.1. Sipariş edilen ürünün ayıplı, hasarlı, bozuk veya sipariş edilenden farklı teslim edilmesi halinde ALICI, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklarını kullanabilir.

11.2. ALICI'nın seçimlik hakları; ilgili yasal şartlara göre sözleşmeden dönme, satış bedelinden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim taleplerini kapsayabilir.

11.3. İncelemenin hızlı yapılabilmesi amacıyla ALICI'dan sipariş bilgileri ve mümkünse ürün fotoğrafları istenebilir.

11.4. Bu bilgiler, tüketicinin kanuni haklarını kullanmasının ön koşulu olarak değerlendirilemez.

11.5. Ayıplı maldan kaynaklanan hakların kullanılması halinde, ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

MADDE 12 – GIDA TAKVİYELERİ VE HAMMADDELER HAKKINDA ÖZEL HÜKÜMLER

12.1. www.vitaldestek.com üzerinde satışa sunulan takviye edici gıdalar ilaç değildir ve normal beslenmenin yerine geçmez.

12.2. Takviye edici gıdalar hastalıkların önlenmesi veya tedavi edilmesi amacıyla kullanılmaz.

12.3. ALICI, ürünlerin ambalajlarında belirtilen kullanım talimatlarını, uyarıları, saklama koşullarını ve tavsiye edilen tüketim tarihlerini dikkate almalıdır.

12.4. Hammadde kategorisindeki ürünlerin kullanım alanları, saflık dereceleri, teknik özellikleri ve kullanım koşulları ürün bazında farklılık gösterebilir.

12.5. Hammaddelerin gıda, kozmetik, laboratuvar veya diğer kullanım alanlarına uygunluğu, ürünün niteliğine ve ilgili mevzuata göre belirlenir.

12.6. SATICI, ürünlerin satış ve tanıtımında ilgili mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerine uymakla sorumludur.

MADDE 13 – KAMPANYALI ÜRÜNLER

13.1. SATICI, internet sitesi üzerinden dönemsel kampanya, kupon, indirim ve promosyon uygulamaları düzenleyebilir.

13.2. Kampanyaların geçerlilik tarihleri, ürün kapsamları ve koşulları ilgili kampanya kapsamında belirtilir.

13.3. Kampanyalı ürünlerin satın alınması, ALICI'nın kanuni cayma ve ayıplı mala ilişkin haklarını ortadan kaldırmaz.

13.4. Çoklu ürün, hediye ürün veya alışveriş tutarına bağlı kampanyalarda kısmi iade yapılması halinde iade tutarı, tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklı kalmak kaydıyla önceden açıklanan kampanya koşullarına göre değerlendirilebilir.

MADDE 14 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

14.1. ALICI'ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat çerçevesinde işlenir.

14.2. Kişisel verilerin işlenme amaçları, hukuki sebepleri, aktarımı ve ilgili kişinin haklarına ilişkin bilgiler www.vitaldestek.com üzerinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metninde açıklanır.

14.3. Mesafeli Satış Sözleşmesinin kabul edilmesi, tek başına pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti onayı veya açık rıza verilmesi anlamına gelmez.

MADDE 15 – MÜCBİR SEBEPLER

Tarafların makul kontrolü dışında gelişen doğal afet, savaş, yangın, salgın, ulaşım ve iletişim altyapısındaki ciddi kesintiler, yetkili makam kararları ve benzeri olayların sözleşmenin ifasını engellemesi halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Bu madde, ALICI'nın mevzuattan doğan fesih, cayma, bedel iadesi ve diğer haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 16 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, uyuşmazlığın niteliği ve parasal değeri dikkate alınarak yürürlükteki mevzuat kapsamında yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

Tüketicinin yer bakımından yetkili başvuru mercilerine ilişkin kanuni hakları saklıdır.

MADDE 17 – YÜRÜRLÜK

17.1. ALICI, www.vitaldestek.com üzerinden siparişini tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formuna ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesine erişebilir.

17.2. ALICI'nın siparişini ödeme yükümlülüğü doğuracak şekilde onaylaması ve sözleşmenin elektronik ortamda kurulmasıyla işbu sözleşme taraflar bakımından yürürlüğe girer.

17.3. SATICI, mevzuatın öngördüğü şekilde sözleşme ve sipariş bilgilerinin ALICI'ya kalıcı veri saklayıcısıyla iletilmesini ve gerekli kayıtların saklanmasını sağlar.

17.4. İşbu sözleşmenin herhangi bir hükmünün emredici mevzuata aykırı olması halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

SATICI: Öykü Sağlık Ürünleri Ltd. Şti.
ALICI: [ALICI ADI SOYADI]
SÖZLEŞME TARİHİ: [SİPARİŞ TARİHİ]
SİPARİŞ NUMARASI: [SİPARİŞ NO]

İnternet Sitesi: www.vitaldestek.com